營運實戰

代營運公司怎麼挑？簽約前必問的 10 個問題與合約避坑指南

2026年5月13日・KHEC 編輯部

決定找代營運只是第一步，挑對團隊才是成敗關鍵。市場上的代營運公司良莠不齊：有的是實戰派操盤手，有的是接案後轉包的仲介，還有的只是把「上架」包裝成「營運」。這篇整理我們建議品牌主在簽約前必問的 10 個問題，以及合約裡最容易踩的坑。

簽約前必問的 10 個問題

1. 你們操盤過我這個品類嗎？ 電商的 know-how 高度品類化：食品的效期與標示、美妝的查驗登記、3C 的保固客訴，眉角完全不同。沒做過你品類的團隊，等於拿你的預算學習。

2. 可以看報表範本嗎？ 直接請對方拿一份（去識別化的）月報範本。連報表格式都拿不出來的團隊，日常營運大概率也是憑感覺。報表至少要有：流量、轉換率、客單價、廣告花費與 ROAS、庫存狀態。

3. 廣告帳戶開在誰名下？ 這題非常關鍵。廣告帳戶（Meta、Google）與像素數據應該開在品牌方名下，代營運只拿操作權限。帳戶在對方名下，合作結束時受眾數據、歷史成效全部歸零，等於被綁架。

4. 平台帳號的管理權怎麼分？ 同上，蝦皮、momo 帳號的最高權限要在品牌方手上。

5. 團隊配置是什麼？誰實際操盤我的案子？ 問清楚會有幾個人、什麼角色服務你的品牌，避免「業務簽約、工讀生操盤」的轉包結構。

6. 每月會議與溝通頻率？ 健康的節奏是每月一次正式覆盤加上日常群組溝通。只在續約前才出現的窗口，是最明確的警訊。

7. 抽成怎麼算？以什麼數字為基準？ 抽成基準是「實收營收」還是「訂單金額」？退貨要不要回沖？大檔的平台補貼算不算？先講清楚，對帳才不會吵架。

8. 廣告費是實報實銷嗎？ 廣告預算應該實報實銷、後台透明可查。把廣告費包進服務費的模式，你永遠不知道錢有多少真的投進廣告。

9. 有沒有最低承諾（保證業績）？ 誠實的答案應該是「沒有人能保證業績，但可以承諾執行項目與檢核節點」。開口就保證營收翻倍的，請提高警覺——變數在市場手上，不在任何團隊手上。

10. 合作結束時的交接怎麼處理？ 帳號、素材、數據、消費者名單的交接條款要白紙黑字。好聚好散的機制，反而是專業團隊的標配。

四種最常見的合約陷阱

• 綁長約加高違約金：一簽兩三年、提前解約賠半年月費。合理的結構是一年約搭配三個月的觀察期條款。
• 模糊的服務範圍：合約只寫「電商營運服務」五個字，做多做少全憑良心。服務項目要列清單：上架幾個 SKU、每月幾檔活動、幾次報表會議。
• 素材版權不歸屬品牌：商品照、影片、設計素材的著作權要約定歸品牌方，否則解約後連主圖都要重拍。
• 數據不交還：會員名單、銷售數據、廣告受眾是品牌的核心資產，合約要明訂歸屬與交接義務。

最後的判斷法：聽他怎麼說「不」

好的代營運團隊會在評估階段就告訴你：哪些品項不適合做、哪個平台先不要進、預算低於多少不建議開始。敢說「不」的團隊，才是把你的錢當自己的錢在花。只會說「都可以做、都沒問題」的，通常是把你當業績在收。

KHEC 的合作從免費評估開始，上面 10 個問題歡迎每一題都拿來問我們——加 LINE 聊聊，或先看看我們的代營運服務內容怎麼寫，服務項目全部攤在陽光下。